BoxBox 退款政策
1. 适用范围
BoxBox 官网购买由 Paddle Billing 作为名义商户（Merchant of Record）完成。Paddle 负责收款、适用税费、账单、收据及退款执行；Flash Life Technology Limited 提供 BoxBox 产品，BoxBox 服务端根据 Paddle 核验通过的退款或撤销通知调整对应订单权益。本政策不适用于 Mac App Store 交易，后者按 Apple 的退款渠道与规则处理。
2. 退款条件
官网交易适用Paddle 退款政策及购买地不可排除的消费者法定权利。除适用法律、Paddle 政策或以下情形要求退款外，已经交付并开始使用的数字产品通常不支持无条件退款：
- 付款成功后 BoxBox 未能交付对应自用 Pro 权益或礼品卡，或礼品卡有效领取后未能交付对应权益，且在合理排查后仍无法恢复；
- 发生重复扣款、错误商品、未授权交易或经核验的结账异常；
- 产品与结账时的核心描述明显不符，或存在导致核心功能无法使用且无法修复的问题；
- Paddle 或适用法律认定应当退款的其他情形。
部分地区的消费者可能享有交易后 14 天内的法定撤回权；数字内容已经下载、启用或开始使用，并且结账时依法取得提前履行及放弃撤回权的明确同意时，该权利可能不再适用。最终资格由 Paddle 根据交易记录、购买地法律及其现行政策核验。
3. 年度订阅取消
取消年度订阅会阻止下一次自动续费，并在当前已付款周期结束时生效。取消本身不会自动退还当前计费周期的费用；若该笔付款满足退款条件，可另行申请退款。退款或订阅到期后，年度 Pro 权益按服务端确认的有效期结束。
4. 如何申请
- 优先使用 Paddle 付款确认邮件中的收据或“管理订阅”入口，或从 BoxBox 官网“我的账户”进入 Paddle Customer Portal；
- 若入口提供“Request refund”，按页面提示提交；也可以前往 paddle.net 联系 Paddle 买家支持；
- 需要 BoxBox 协助核对交付或产品问题时，发送邮件至 hello@boxbox.work，提供订单号、购买账号及问题说明。请勿发送银行卡号、支付密码、登录令牌或钥匙串内容。
5. 退款结果与 BoxBox 权益
只有 Paddle 验证通过的服务端通知或经 Paddle API 核验的结果才能把订单标记为已退款。网页提示、返回链接、截图或客户端参数不能直接撤销或发放权益。全额退款只调整该笔订单产生的权益，不撤销其他独立购买、试用或另购宠物；已经签发给离线 Mac 的短时授权可能持续到原窗口到期，最长约 60 秒。
礼品卡退款退还给原付款者，不退给领取人。经核验的全额退款会使尚未领取的礼品卡失效；已领取的，只撤回该份礼品卡对应的套餐权益，不影响领取人的其他独立权益。
符合条件的退款通常退回原付款方式，实际到账时间由 Paddle、付款渠道和银行决定。订单显示“退款处理中”时请勿重复提交或再次付款；可稍后在“我的账户”查看状态。
6. 联系
产品提供者及官网商业结算主体：Flash Life Technology Limited
联系 BoxBox（产品、权益、媒体与商务）：hello@boxbox.work
付款、收据与退款执行：Paddle 买家支持