BoxBox 技术支持

系统与版本

需要 macOS 14.0 或更高版本。若菜单栏或灵动岛没有出现，请在“活动监视器”确认只运行一个 BoxBox，并重新打开 App。反馈时请附 macOS 版本和“设置 → 关于”中的版本与构建号。

在“设置 → 账号”选择当前提供的登录方式。浏览器完成授权后会返回 BoxBox。官网购买前请核对页面显示的 BoxBox 账号；浏览器与 App 账号不一致时必须先明确选择。请勿向任何人发送密码、授权码、访问令牌或钥匙串内容。

官网版结构为单机年度，以及单机、双机、三机永久方案。价格和可购买状态只从当前服务端商品目录读取；当前正式支付开关保持关闭，只有官网结账页明确显示可购买时才能付款。年度扣款周期尚未确认，因此不会在缺少真实通道依据时开放或承诺自动续费。

官网付款后请登录购买时使用的同一 BoxBox 账号。订单暂时显示“正在确认付款”时可以关闭页面，稍后在“我的账户”继续查看，不要重复付款。到账由服务端核验，网页返回 App 的链接不会直接解锁。Mac App Store 交易仍按 Apple 的购买恢复流程独立处理。

在 Pro 或官网“我的账户”查看当前已启用的 Mac。账号已有可用授权时，可在 App 选择“在这台 Mac 上启用”。更换 Mac 时先释放不再使用的设备，等待旧授权窗口结束后再启用新 Mac，最长可能需要 60 秒。设备私钥只保存在原 Mac 钥匙串中，复制 App 或缓存不会复制有效授权。

完整能力版本使用随包签名 Hook 和本机认证 socket 接收任务。若任务没有出现，请在“设置 → AI 工具”查看连接状态并选择连接或修复，同时确认相应工具正在运行。不要手工复制来源不明的 Hook。

通知权限在 macOS“系统设置 → 通知 → BoxBox”管理。“参与 BoxBox 实时世界”和崩溃报告均需在隐私设置中另行开启；未配置诊断服务的构建不会收集报告。

前往“设置 → 账号 → 删除账号”并确认当前账号。Apple 登录可能需要先重新验证。删除不会自动退款、删除本机任务记录或即时擦除备份；具体保留范围见隐私政策。

请发送邮件至 support@mewpow.com，说明复现步骤、期望结果、实际结果、macOS 版本及 BoxBox 构建号。必要时可附你主动导出的诊断，但请删除私人代码、付款资料、令牌和与问题无关的内容。